Общие условия гарантии

Наш магазин предоставляет гарантию на всю продаваемую продукцию. Мы строго соблюдаем нормы действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Закона «О защите прав потребителей», и делаем всё, чтобы сервис был прозрачным, честным и понятным для наших покупателей.

Гарантия предоставляется на случаи заводского брака или производственных дефектов, выявленных в процессе использования товара.

Информация о гарантийном обслуживании

 

1. Гарантийный срок на Товар начинает действовать с даты продажи, а именно с момента передачи Товара от Продавца к Покупателю, то есть с даты, указанной в Гарантийном талоне, заверенном подписями Сторон и печатью Продавца, который выдается при оплате товара в офисе Продавца.
2. Товар получен надлежащего качества, т. е. соответствует форме, габаритам, расцветке, размерам, комплектации, техническим характеристикам, а также целям его приобретения.
3. Сроки гарантии, указанные в талоне, могут отличаться от сроков гарантии, заявленных производителем. Уточнённые сроки гарантии смотрите в документации производителя.
4. Гарантийный талон, заверенный подписями Сторон и печатью Продавца, является одновременно документом, подтверждающим передачу Товара от Продавца Покупателю.
5. Гарантийные обязательства не распространяются на аксессуары, входящие в комплект к устройству (а именно: кабели, наушники, инструкция по эксплуатации устройства, коробка).
6. Продавец не отвечает за потерю или уничтожение программных продуктов, баз данных и иной информации, произошедшие в результате выхода из строя товара или его частей.
7. С момента подписания Гарантийного талона риск случайной порчи или повреждения товара переходит к Покупателю.
8. В течение гарантийного срока при наступлении гарантийного случая Сервисный центр без дополнительной оплаты, не более чем за 45 рабочих дней, исправляет дефекты либо заменяет дефектные части на новые, за исключением дефектов, возникших в результате обстоятельств, предусмотренных пунктом 10 настоящего Гарантийного талона.
9. При проведении гарантийного ремонта гарантийные обязательства Продавца продлеваются на срок нахождения Товара у Продавца.
10. Гарантия не распространяется на Товар, который вышел из строя или получил дефекты вследствие:
    — несоответствия между напряжением питания Товара и напряжением электрической сети;
    — применения не по назначению;
    — действия непреодолимой силы;
    — неосторожного использования, приведшего к механическим, электрическим, а также термическим повреждениям либо к нарушению целостности защитных покрытий;
    — повреждений, вызванных воздействием третьих лиц (в том числе несанкционированными ремонтными работами или изменениями конструкции устройства);
    — воздействия химических реактивов либо иных химических веществ;
    попадания любой жидкости внутрь товара независимо от причины произошедшего;
    — действий животных и/или насекомых;
    — нарушения теплового режима использования Товара;
    — применения некачественных и/или нефирменных расходных материалов, носителей, аксессуаров, зарядных устройств и прочего оборудования;
    — установки нелицензионного программного обеспечения, контента, программ развлекательного и иного характера.
11. Гарантийные обязательства не распространяются на программное обеспечение, установленное в Товаре. Право и обязанности по выбору и установке программного обеспечения Товара остаются за Покупателем, который осуществляет данные действия, используя свои личные данные и создавая собственные аккаунты и пароли, не известные Продавцу.
12. Продавец не отвечает за утрату, повреждение и/или уничтожение информации, программных продуктов, баз данных.
13. Продавец не несёт ответственности за любой ущерб, включая косвенный, причинённый в результате использования Товара с другими устройствами или оборудованием, а также за ущерб, причинённый другим устройствам и оборудованию при использовании Товара.
14. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, не подошедшего по каким-либо причинам:
    — до передачи товара Покупателю — в любое время;
    — после передачи товара Покупателю — в течение 7 дней (для дистанционной продажи), при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара;
    — в течение 14 дней — для товара, не включённого в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.
15. Для проведения гарантийного обслуживания устройств Apple необходимо отключить функцию «Найти iPhone». Включённая функция «Найти iPhone» может помешать техническим специалистам выполнить сервисное обслуживание. Для устройств с ОС Android необходимо выйти из учётной записи Google или Samsung Account.

Как обратиться по гарантии

Чтобы воспользоваться гарантией, вы можете обратиться к нам напрямую в магазин по адресу: 693000, Россия, Сахалинская обл., г. Южно-Сахалинск, ул. Мира, 286/1, ТЦ «Клевер Холл», 2 этаж.
При себе необходимо иметь Гарантийный талон.